Política de Privacidade e Proteção de Dados

Quem somos e como falar com a gente

A Anima Agentes é a empresa de Jonas Spezia e Sabrina Porto Machado, em Balneário Camboriú, SC. Somos nós os controladores dos dados desta política: quem decide o que é coletado e para quê.

O canal do encarregado pelo tratamento de dados (a pessoa que responde por qualquer assunto de privacidade, inclusive perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados) é o e-mail [email protected]. Escreva para lá com qualquer dúvida, pedido ou reclamação sobre os seus dados. A gente responde em horário comercial, de segunda a sexta.

Quais dados coletamos e quando

Coletamos dados em três momentos. Em cada um, só o mínimo para aquele passo.

1. No formulário do site

Quando você preenche o formulário da lista fundadora, guardamos: o seu nome, o seu número de WhatsApp e o texto que você mesmo escreve na pergunta "qual parte do seu dia mais te consome?". Guardamos também a data e a hora do envio e o registro de que você marcou a caixa de consentimento.

O formulário tem um campo escondido que só robôs de spam preenchem. Se ele vier preenchido, o envio é descartado e nada é guardado.

2. Na conversa por WhatsApp

Se você nos chama pelo botão do site ou responde a uma mensagem nossa, passamos a ter o seu número, o seu nome como aparece no aplicativo e o conteúdo da conversa. Usamos isso para conversar com você e para marcar a entrevista de fluxo, se fizer sentido.

3. Durante o piloto e a assinatura

Aqui os dados aumentam, e por isso o controle também. Antes de ligar qualquer acesso, você autoriza por escrito, um a um, o que o agente pode ler: caixa de e-mail, agenda, um sistema seu, um canal de mensagens. O agente só enxerga o que está nessa lista.

Durante o uso, passam pelo agente os dados que a sua rotina traz: e-mails, mensagens, compromissos, documentos, e as informações das pessoas que aparecem neles (clientes, pacientes, alunos, fornecedores). Guardamos ainda o registro do que o agente fez (a triagem, o rascunho, o lembrete) e o custo de uso por perfil, porque isso vira o relatório semanal e a conversa de resultados.

Registros técnicos

Como todo site, o nosso servidor grava registros de acesso (endereço IP, data, hora, página visitada) por curto período, para segurança e para barrar abuso e spam. Não cruzamos esses registros com o seu nome.

Para que usamos

• Responder ao seu contato e continuar a conversa que você começou.
• Conduzir a entrevista de fluxo e o piloto: entender o seu trabalho, construir o agente, acompanhar as quatro semanas e preparar a conversa de resultados.
• Operar o seu agente: ler o que você autorizou, preparar rascunhos, lembrar prazos e rodar as rotinas combinadas.
• Medir o site com o Umami, uma ferramenta de estatística sem cookies de rastreamento, instalada no nosso próprio servidor. Ela conta visitas e cliques de forma agregada; não identifica você.
• Cumprir obrigações legais, como guardar o registro de um contrato enquanto a lei exigir.

Não usamos os seus dados para publicidade, não montamos perfil de comportamento e não enviamos mensagem que você não pediu.

Em que a lei nos autoriza

A LGPD exige que cada uso tenha uma base legal. As nossas são estas:

Uso	Base legal (art. 7º da LGPD)
Responder ao formulário e à conversa por WhatsApp	Seu consentimento, dado na caixa do formulário ou ao nos chamar. Você pode retirar quando quiser.
Entrevista, piloto e assinatura	Execução do contrato que você aceitou (o Termo do Piloto Fundador e, depois, o contrato de assinatura).
Estatística agregada do site	Nosso legítimo interesse em saber se o site funciona, sem identificar ninguém.
Guarda de registro contratual	Cumprimento de obrigação legal.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados só com quem é necessário para o serviço funcionar, e só o necessário. Nunca vendemos, alugamos ou cedemos dados a terceiros para fins deles.

• Hospedagem: o site e os agentes rodam em servidor contratado pelos sócios em provedor de nuvem, localizado no Brasil (São Paulo). Cada cliente tem um perfil isolado nesse servidor.
• E-mail: o [email protected] é operado pela Hostinger, o provedor do nosso domínio e caixa.
• Rede de entrega e proteção do site: a Cloudflare entrega as páginas e barra ataques. Ela vê o endereço IP de quem visita, como qualquer rede desse tipo.
• Provedores de modelo de IA: para ler, resumir e redigir, o agente envia ao modelo de IA só o trecho necessário de cada tarefa, com o mínimo de dado pessoal possível, e escolhemos, entre os provedores que usamos, a modalidade que não usa o conteúdo para treinar quando ela existe; a lista dos provedores em uso está disponível a pedido em [email protected]. Alguns ficam fora do Brasil; quando isso acontece, é uma transferência internacional prevista pela LGPD, feita para provedores com garantias contratuais de proteção.
• Aplicativos de mensagem: o agente conversa com você pelo Telegram (e pelo WhatsApp, quando o seu plano incluir). As mensagens seguem também as políticas desses aplicativos.
• Autoridades: se a lei nos obrigar, por ordem judicial ou de autoridade competente.

Dados de terceiros que passam pelo agente

O seu agente vai ler e-mails e documentos de outras pessoas: quem escreve para você, quem depende da sua resposta. Sobre esses dados, quem decide é você; a Anima Agentes atua como operadora, seguindo as suas instruções e este documento.

O que garantimos por desenho, não por promessa:

• Esses dados ficam dentro do perfil isolado do seu agente. Nada se mistura entre clientes, e o agente de um cliente jamais alimenta o de outro.
• O agente só lê. Nos seus sistemas, tudo o que muda estado (enviar, protocolar, pagar, efetivar) fica com você.
• Texto dentro de e-mail ou documento é dado, nunca ordem. Só você, na conversa, dá comando ao agente.
• Nenhum e-mail, mensagem ou documento de terceiro vira material de demonstração, história ou post. As histórias que contamos são anonimizadas e saem com a autorização de quem viveu.

Cabe a você informar as pessoas do seu dia a dia, quando a lei exigir, que um assistente digital ajuda no seu trabalho, do mesmo modo que faria com um assistente humano.

Por quanto tempo guardamos

Situação	Prazo
Contato pelo formulário ou WhatsApp que não virou piloto	Até 12 meses após o último contato, ou até você pedir a exclusão, o que vier primeiro.
Piloto e assinatura	Durante o contrato. Ao encerrar, apagamos o perfil, os acessos, a memória do agente e os dados que passaram por ele em até 30 dias.
Registro do contrato assinado	Pelo prazo que a lei exigir para documentos contratuais, sem os dados operacionais.
Registros técnicos de acesso e estatística agregada	Curto período, sem identificação pessoal.

Direito de saída: apagamos tudo. Não é frase de venda, é o procedimento padrão. Você pode pedir a confirmação por escrito e a gente envia.

Seus direitos e como exercer

A LGPD garante a você, sobre os próprios dados, o direito de:

• confirmar se tratamos algum dado seu e ter acesso a ele;
• corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário ou tratado fora da lei;
• receber os dados em formato que permita levá-los a outro fornecedor (portabilidade);
• eliminar os dados tratados com o seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do que já foi feito com base nele;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected] dizendo o que quer. Podemos pedir uma confirmação simples de que é você mesmo. Respondemos no prazo da lei e sem custo.

Como protegemos

• Perfil isolado por cliente: cada agente vive num espaço próprio no servidor. É a primeira regra de fábrica.
• Acesso de leitura só ao que foi autorizado por escrito: nada é ligado por padrão, e o que muda estado é negado no servidor, não só no combinado.
• O agente nunca envia sem aprovação: e-mail sai como rascunho, mensagem sai sob pedido explícito, convite para gente de fora não sai por conta própria.
• Fronteira de confiança: ordem escrita dentro de e-mail ou documento não move nada, o que protege contra golpes por mensagem.
• Revisão de segurança antes da entrega: nenhum agente é ligado sem que os acessos sejam conferidos como somente leitura e o teste de ordem falsa por e-mail seja recusado.
• Limite de uso por perfil e registro do que o agente fez, para que qualquer coisa fora do normal apareça no relatório.

Se algum incidente afetar os seus dados, avisamos você e, quando a lei exigir, a ANPD, com o que aconteceu e o que fizemos.

Cookies e medição do site

O site não usa cookies de rastreamento. Não há pixel de rede social, não há remarketing.

O Umami, que mede as visitas, funciona sem cookie e não guarda dado que identifique você; ele registra apenas que houve uma visita, em que página, e se algum botão foi clicado. O formulário da lista fundadora não grava cookie; ele só envia para a gente o que você digitou.

Se um dia precisarmos de qualquer cookie que não seja estritamente técnico, esta página muda antes, e você será avisado na primeira visita.

Alterações desta política

Quando esta política mudar, publicamos a nova versão aqui, com a data no fim da página. Se a mudança alterar de forma relevante o que fazemos com os dados de quem já está em piloto ou assinatura, avisamos por e-mail ou pelo canal do seu agente antes de ela valer. Esta versão vale desde 17/08/2026.

Dúvida que não está aqui: [email protected].