Glossário

O agente e o que ele faz

• Agente de IA: programa de inteligência artificial que trabalha sozinho em tarefas reais (ler e-mail, preparar rascunho, consultar sistema), dentro de limites definidos, sem precisar de um comando a cada passo.
• Braço direito digital: o nosso jeito de chamar o agente: alguém da sua equipe, com nome, que conhece o seu fluxo e trabalha por você, por dentro. Não é chatbot de atendimento.
• Rascunho: a resposta pronta que o agente deixa na conversa certa, no seu tom, para você revisar e enviar. Ele nunca envia; o rascunho é o máximo que ele vai sozinho.
• Canal: por onde você fala com o agente e ele com você. Telegram no piloto e no Essencial; WhatsApp a partir do Completo, quando fizer sentido no seu fluxo.
• Memória: o que o agente guarda sobre o seu trabalho: preferências, prazos, "onde buscar", correções. Fica só no seu perfil e é o que faz ele melhorar com o tempo.
• Rotina: tarefa que o agente faz sozinho em horário fixo, sem você pedir de novo. Exemplo: a triagem da caixa a cada 30 minutos.
• Thread: a conversa de e-mail, a sequência de mensagens trocadas com a mesma pessoa sobre um assunto. O rascunho nasce dentro dela, nunca solto.
• Fonte de verdade: o cadastro oficial de onde o agente tira uma lista ou um dado, o lugar onde ele é mantido de fato; nunca uma planilha velha ou um grupo.
• Relatório semanal: o resumo do que o agente resolveu na semana. Registrado nos check-ins durante o piloto; entregue pelo próprio agente no plano Completo.

O caminho até ele existir

• Entrevista de fluxo: a conversa de 60 a 90 minutos com a Sabrina que mapeia a sua caixa, os seus sistemas, o repetitivo, os prazos, o seu tom e o que nunca pode acontecer. É a matéria-prima do agente.
• SOUL: o arquivo de personalidade e regras do agente (alma, em inglês), escrito a partir da entrevista de fluxo. É o manual do cargo dele.
• Onboarding: o processo inteiro de integração de um cliente novo, da entrevista de fluxo até o agente entregue e você sabendo usar.
• Batismo: o momento em que você dá nome ao agente. É quando ele deixa de ser "o software" e vira alguém da equipe.
• Piloto: o mês grátis e acompanhado do Programa Fundador. Você usa o agente de verdade, com check-ins da Sabrina, antes de decidir assinar.
• Check-in: a conversa curta com a Sabrina durante o piloto: duas vezes por semana nos primeiros 15 dias, depois uma. O que ele resolveu, o que você corrigiu, o que incomoda.

A segurança

• Guardrail (trava): regra de segurança que o agente não consegue cruzar, como "nunca enviar sem aprovação". Todo agente nasce com um conjunto de travas de fábrica.
• Fronteira de confiança: a linha que separa quem pode dar ordem ao agente (você, na conversa) de tudo o que é só informação (texto de e-mail, documento). Ordem dentro de e-mail é dado, nunca comando.
• API: a porta pela qual o agente conversa com o modelo de inteligência artificial. Cada mensagem processada custa alguns centavos; isso já está dentro da mensalidade, você não paga por mensagem.

Os dados

• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados, a lei brasileira que regula o tratamento de dados pessoais. Aqui ela vira prática: perfil isolado, dados nunca cruzados, direito de saída.
• Titular: a pessoa a quem um dado pessoal se refere. Na sua caixa, é quem te escreveu: cliente, paciente, aluno.
• Controlador: quem decide o que fazer com os dados. É você. A Anima Agentes é a operadora: trata os dados a seu mando, sem decidir nada sozinha.
• Perfil isolado: o cofre onde vive o seu agente, com memória, regras e acessos próprios. Nada entra ou sai para outro cliente.
• Direito de saída: se você encerrar, a gente apaga tudo do seu perfil: memória, histórico, acessos.

Em uma frase

Cada palavra deste guia tem uma ideia só, e todas apontam para a mesma: o agente prepara dentro de limites escritos, e a decisão é sempre sua.

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